青岛租车信用管理体系（四）
原创作者：青岛租车，青岛汽车租赁，青岛婚庆租车 文章来源：www.qdfjcar.com
青岛租车信用消费，涉及修理、交通、保险等方面，包含资格审核、合同签订、费用收取、车辆交接、租车管理、租后服务、终止合同、车辆整备等环节，双方权利、责任界定复杂，因此严格缜密的业务程序十分必要。租车业务程序基本可以分为一线业务和二线业务两大类。一线业务主要是与客户发生直接联系的业务，包括接待客户、租午业务、租后业务、租后服务；二线业务主要是对一线业务的辅助和支持，包括日常业务、青岛租车风险控制、车务工作等。目前多数企业都实现了使用计算机处理业务程序，保证了业务程序的规范和有序。以下各业务程序的执行应达到《租车经营服务规范》或企业自行制定的管理制度的规定要求。
一、青岛租车程序
租车业务主要包括办理资格审核、青岛租车签订合同、收取租金、车辆交接等环节。对于使用信用卡办理租车手续的与未使用信用卡办理手续的，租车业务的程序有所不同。使用信用卡办理手续的,由于银行在发放信用卡时已进行了比较严格的信用审核，其信用审核的标准完全满足青岛租车信用的要求，而且电子商务的发展为租车利用信用卡信息系统创造了基础，因此租车使用信用卡进行信用审核越来越普及。使用信用卡办理青岛租车手续主要适用于承租人为个人的短期租车。
1.青岛租车信用管理体系接受预订
确认客户通过青岛租车电子商务系统提交的租车预订，待客户订金通过电子银行到租车公司账上后，向客户发出预订确认单。按照租车企业规定的程序接待客户、介绍服务项目、服务费用及客户须知，确定客户租车需求。如客户已预订，直接进人下一程序。
2.审核租车证件
通过身份证网核实系统等确认承租人提供的身份证、驾驶证、信用卡真实有效且信用额度10000元以上。
二、青岛租车签订租车合同及第一次授权
确认合同内容与承租人需求或预订确认单内容相符，租金标准、承租人信息等条款无误后请承租人签字，并通过系统按照保证金、租金总额进行第一次预授权，冻结承租人信用卡的相应信用额度。
1.发车
青岛租车双方验车并在车辆登记单上记录车型、车号等车辆信息以及青岛租车交接状况，承租人在车辆交接单上签字后获得车辆使用权。
2.还车
对照车辆交接单核对租车车辆与发车时状况的区别并根据青岛租车合同履行情况制作结算单，双方在交接单上签字，承租人归还租车辆。
三、青岛租车结算及第二次预授权
根据结算单数额从承租人信用卡划转相应数额的租车费用，向承租人开具发票。青岛租车信用管理体系同时进行第二次预授权，冻结承租人信用卡1000元的交通违法罚款保证金信用额度。待30天后如无交通违法罚款通知，解除预授权。如有交通违章罚款，从客户信用卡中划转相应数额青岛租车交通罚款。
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